Customer Service

Customer Service Istana Reload

Call Center
082336155333
(06:00 – 23:00 WIB)

WA Helpdesk
082336155333
(06:00 – 23:00 WIB)

Telegram CS
@Helpdesk_IR
(06:00 – 23:00 WIB)

Khusus Layanan Transaksi dan Deposit
Sebutkan Nama & ID Agen saat komplain..!

 

Cara Komplain Pulsa Belum Masuk

ISTANA RELOAD – Dalam setiap melakukan transaksi pengisian pulsa tentu saja tidak selalu lancar, kadang kala ada kendala dan masalah karena faktor-faktor tertentu yang membuat pengisian pulsa menjadi lambat masuknya ke konsumen. Faktor tersebut antara lain : cuaca yang mempengarui jaringan, server off karena pln padam, antrian transaksi yang panjang pada operator, sms pengisian pulsa belum diterima oleh server sehingga belum diproses. Jika transaksi pulsa telah berhasil disertai Serial Number (SN) coba cek pulsa pada nomor hp pembeli. Namun kadang-kadang transaksi sudah sukses tapi pulsa belum masuk ke konsumen, caranya adalah kirim komplain yang dikirim melalui sms center kami.

  1. KOMPLAIN TRANSAKSI
    FORMAT : KOM.ID AGEN ISI BERITA
    CONTOH : KOM.IR000109 Trx SN10.08126001234 tgl 02/02 laporan sukses, saldo terpotong tapi pulsa belum masuk mohon diproses
    KETERANGAN : Agar segera dilayani, mohon untuk menyebutkan ID Agen
  2. KOMPLAIN DEPOSIT
    FORMAT : KOM.ID AGEN ISI BERITA
    CONTOH : KOM.IR000109 sdh trf via BCA sebesar 500.987 tgl 15 Agustus a/n Afatar saldo belum masuk, mohon dicek
    KETERANGAN : Agar segera dilayani, mohon untuk menyebutkan ID Agen

Kemudian tunggu hingga Customer Service kami melakukan pengecekan ke sistem server dan akan memberi sms info tentang status transaksi anda.
NB: salah satu kesalahan yang tidak bisa kami proses adalah penjual salah dalam memasukkan nomor handphone pembeli sehingga pulsa masuk kenomor handphone oranglain.

Diposting pada