Customer Service

CUSTOMER SERVICE FAMILY PULSA 

Call Center
081222221721
06:00 – 23:00 WIB

WhatsApp CS
081222221721
06:00 – 23:00 WIB

Telegram CS
@Helpdesk_FamilyPulsa
06:00 – 23:00 WIB
 
Khusus Layanan Transaksi dan Deposit
Sebutkan Nama & ID Agen saat komplain..!

Cara Komplain Pulsa Belum Masuk

FAMILY PULSA – Dalam setiap melakukan transaksi pengisian pulsa tentu saja tidak selalu lancar, kadang kala ada kendala dan masalah karena faktor-faktor tertentu yang membuat pengisian pulsa menjadi lambat masuknya ke konsumen. Faktor tersebut antara lain : cuaca yang mempengarui jaringan, server off karena pln padam, antrian transaksi yang panjang pada operator, sms pengisian pulsa belum diterima oleh server sehingga belum diproses. Jika transaksi pulsa telah berhasil disertai Serial Number (SN) coba cek pulsa pada nomor hp pembeli. Namun kadang-kadang transaksi sudah sukses tapi pulsa belum masuk ke konsumen, caranya adalah kirim komplain yang dikirim melalui sms center kami.

  1. KOMPLAIN TRANSAKSI
    FORMAT : KOM.ID AGEN ISI BERITA
    CONTOH : KOM.FP00001 Trx SN10.08126001234 tgl 02/02 laporan sukses, saldo terpotong tapi pulsa belum masuk mohon diproses
    KETERANGAN : Agar segera dilayani, mohon untuk menyebutkan ID Agen
  2. KOMPLAIN DEPOSIT
    FORMAT : KOM.ID AGEN ISI BERITA
    CONTOH : KOM.FP00001 sdh trf via BCA sebesar 500.987 tgl 15 Agustus a/n NURHAYATI saldo belum masuk, mohon segera dicek
    KETERANGAN : Agar segera dilayani, mohon untuk menyebutkan ID Agen

Kemudian tunggu hingga Customer Service kami melakukan pengecekan ke sistem server dan akan memberi sms info tentang status transaksi anda.
NB: salah satu kesalahan yang tidak bisa kami proses adalah penjual salah dalam memasukkan nomor handphone pembeli sehingga pulsa masuk kenomor handphone oranglain.

Diposting pada